1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng giữaPhBet ("chúng tôi", "phbet") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người chơi", "thành viên") đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website phbet.bingo cũng như ứng dụng di động PhBet.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
- Dịch vụ: toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp qua phbet – bao gồm game bài đổi thưởng, nổ hũ, jackpot, soi kèo và các tính năng liên quan.
- Tài khoản: hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại phbet, dùng để truy cập dịch vụ.
- Số dư: tổng tiền thực trong tài khoản phbet của bạn, tính theo đơn vị VND.
- Tiền thưởng: khoản tiền hoặc tín dụng được phbet cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để tạo tài khoản phbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cá nhân – tổ chức, doanh nghiệp không được đăng ký tài khoản người chơi.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản – kể cả khi sử dụng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau.
- Không sử dụng dịch vụ phbet từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.
PhBet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hành vi bất thường. Người chơi cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.
Thông tin đăng ký sai lệch – dù cố ý hay vô ý – có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.
3 Nạp Tiền Và Rút Tiền
PhBet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND.
Nạp tiền: Số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Phbet không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
Rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (để phòng chống rửa tiền).
- Thời gian xử lý: 5–30 phút với ví điện tử, 1–4 giờ với Internet Banking trong giờ hành chính.
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫; tối đa mỗi lần: 50.000.000 ₫.
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
4 Quy Định Đặt Cược
Tất cả các lượt đặt cược tại phbet được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận mỗi lượt cược.
- Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – không ai có thể tác động vào kết quả.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, phbet có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
- Cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc mất kết nối có thể bị hủy và hoàn tiền.
- PhBet có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng game hoặc từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.
- Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
PhBet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi và trong thông báo chương trình.
- Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút ra. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
- Chỉ được nhận một loại khuyến mãi chào mừng duy nhất cho mỗi tài khoản.
- PhBet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chính sách khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác.
- Tiền thưởng không được chuyển sang tài khoản khác và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp (trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược).
- Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hơn dự kiến – phbet sẽ thông báo khi có thay đổi.
6 Trách Nhiệm Của Người Chơi
Khi sử dụng dịch vụ phbet, bạn cam kết:
- Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp và đặt cược – không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền từ nguồn bất hợp pháp.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
- Tự chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
- Không sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
- Thông báo ngay cho phbet nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản.
- Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống khi sử dụng dịch vụ.
7 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản phbet của mình. PhBet khuyến nghị:
- Đặt mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
PhBet sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Nếu có ai yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn và tự xưng là nhân viên phbet, hãy từ chối và báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
PhBet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
- Phát hiện hành vi gian lận, cấu kết hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ không được phép.
- Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác.
- Yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback) qua ngân hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, phbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc lợi dụng hệ thống. Quyết định này sẽ được thông báo và giải thích rõ ràng cho người chơi.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Ph Bet
PhBet nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, phbet không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet, thiết bị cá nhân của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì định kỳ (có thông báo trước).
- Thất bại trong giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Hành động hoặc chính sách của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của phbet.
Tổng trách nhiệm tài chính của phbet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
PhBet tin rằng giải trí lành mạnh bắt đầu từ sự tự kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản 1 ngày, 1 tuần hoặc 1 tháng khi cần nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Sức khỏe của bạn quan trọng hơn bất kỳ khoản thắng cược nào.
11 Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ phbet, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng phbet qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
- Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
- Bước 3: PhBet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu phân xử độc lập theo quy trình do phbet chỉ định.
Trong thời gian xử lý tranh chấp, phbet có quyền tạm giữ số dư liên quan cho đến khi có kết quả cuối cùng. Quyết định của phbet sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật.
12 Liên Hệ Và Cập Nhật Điều Khoản
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@phbet.bingo
- Live chat: trực tiếp trong ứng dụng hoặc website phbet – hỗ trợ 24/7
- Câu hỏi thường gặp: xem tại đây
PhBet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, phbet sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.